Términos y Condiciones de Uso – Que Belleza

Bienvenido al sitio web quebelleza.com.co. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor absténgase de utilizar nuestra plataforma.

1. Aspectos Generales

Este sitio web es operado por Que Belleza (quebelleza.com.co), una marca especializada en la comercialización de maquillaje, productos de skincare, accesorios y combos diseñados para emprendedores. Todo el contenido, logos, diseños, imágenes y material publicitario mostrados en este sitio son propiedad exclusiva de la marca o de sus respectivos fabricantes.

2. Capacidad Legal, Registro y Enfoque Mayorista

  • Capacidad: Para realizar compras a través de nuestro sitio web, el usuario debe tener capacidad legal para contratar (mayor de 18 años en Colombia).

  • Veracidad de Datos: El usuario se compromete a proporcionar información de envío, contacto y facturación veraz, exacta y actualizada para garantizar el correcto procesamiento y entrega de su orden.

  • Modelo de Negocio: Al adquirir combos o productos al por mayor, el cliente reconoce que actúa en calidad de comerciante/emprendedor para la reventa de los productos.

3. Precios, Canales de Atención y Pasarelas de Pago

  • Moneda: Todos los precios expresados en la tienda virtual están en pesos colombianos (COP).

  • Medios de Pago Electrónico: Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas aliadas autorizadas (como Bold, ePayco y Addi).

  • Asistencia Personalizada: Ofrecemos canales de atención y asesoría personalizada directamente a través de WhatsApp para resolver dudas sobre pedidos, stock de combos o envíos. Sin embargo, toda orden formalizada en la web se rige bajo estos mismos términos.

4. Envíos y Cobertura

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de despacho y entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad de la transportadora. Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de finalizar la compra, a menos que se especifique una promoción de envío gratis.

5. Políticas de Garantía

Dada la naturaleza de los productos comercializados (maquillaje, skincare y accesorios), las garantías se aplican bajo los siguientes criterios:

  • Defectos de Fabricación: Se cubrirán garantías por empaques defectuosos de fábrica, productos rotos en el trayecto de envío (reportados inmediatamente al recibir) o mal funcionamiento de aplicadores/válvulas.

  • Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre:

    • Reacciones alérgicas o descontento con el tono/color del producto (es responsabilidad del comprador revisar los componentes y referencias antes de adquirir).

    • Daños causados por mal uso, almacenamiento inadecuado (exposición al sol, calor o humedad), golpes o caídas posteriores a la entrega.

    • Productos que ya hayan sido utilizados en más de su contenido de prueba inicial para evidenciar la falla de fábrica.

6. Modificaciones de los Términos

quebelleza.com.co se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web para proteger tanto a la marca como a nuestra comunidad de emprendedores.